Politique d’expédition

Chez Zelto Shop, nous nous engageons à vous offrir un service de livraison rapide et fiable. Nous vous invitons à lire attentivement notre politique d’expédition afin de comprendre les conditions et délais liés à l’envoi de vos commandes.

Zones de livraison

Nous effectuons des livraisons exclusivement en France métropolitaine.
Si vous vous trouvez dans une autre région (DOM-TOM, Europe, etc.), veuillez nous contacter avant de passer commande afin d’étudier les options de livraison possibles.

Transporteur

Toutes nos livraisons sont assurées par DHL, un transporteur de confiance reconnu pour la rapidité et la sécurité de ses expéditions.

Délais de livraison

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 24 à 48 heures après la confirmation de la commande.

Une fois expédié, votre colis sera livré dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables.

⚠️ Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et de facteurs externes (jours fériés, conditions météorologiques, perturbations logistiques, etc.).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids de votre commande et de l’adresse de livraison.
Le montant exact sera affiché avant la confirmation du paiement, lors du processus de commande.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi.
Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel sur le site de DHL, via le lien fourni dans cet e-mail.

Problèmes de livraison

En cas de problème lié à la livraison (colis endommagé, retard de livraison, colis non reçu, etc.), veuillez nous contacter immédiatement :

Nous ouvrirons un dossier auprès de DHL afin de résoudre la situation dans les plus brefs délais.

Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement l’exactitude de votre adresse de livraison lors de la commande.
Zelto Shop ne saurait être tenu responsable des retards ou des échecs de livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète.

Absence lors de la livraison

En cas d’absence au moment de la livraison :

  • DHL laissera un avis de passage avec les instructions correspondantes.

  • Vous pourrez reprogrammer la livraison ou récupérer votre colis dans le point relais le plus proche.

Retours et remboursements

Pour toute demande de retour, veuillez consulter notre Politique de retours afin de connaître les conditions et la procédure à suivre.